TUI im Visier: Insider packen über Abzocke und Ärgernisse aus
Colaboradores
Eine neue Dokumentation im ZDF namens „TUI: Die Insider“ wirft ein kritisches Licht auf Europas größten Reiseanbieter TUI. Ehemalige Mitarbeiter packen aus und berichten von irreführenden Angeboten, Abzocke und zahlreichen Ärgernissen, die das Urlaubserlebnis vieler Reisender trüben.
Irreführende Kataloge und falsche Versprechungen
Die Dokumentation zeigt, wie TUI mit falschen Versprechungen und irreführenden Fotos in den Reisekatalogen lockt. Was im Katalog als "Fußmarsch zum Strand" angepriesen wird, entpuppt sich vor Ort oft als halbstündige Wanderung zu einem unattraktiven Uferabschnitt. Auch andere Angebote halten nicht, was sie versprechen.
Die Tricks der Reiseleiter und Animateure
Moni, eine ehemalige TUI-Reiseleiterin mit über 15 Jahren Erfahrung, enthüllt, wie Familien mit vermeintlichen Schnäppchen in die Clubs gelockt werden. Die kostenlose Unterbringung von Kindern in Familiengruppen entpuppt sich als Kostenfalle, da Flugtickets extra bezahlt werden müssen und in Ein-Zimmer-Apartments lediglich zusätzliche Etagenbetten aufgestellt werden.
300.000 Beschwerden pro Jahr
Die Dokumentation enthüllt, dass TUI jährlich rund 300.000 Beschwerden von Kunden erhält, die jedoch selten zu Regressansprüchen führen. Die Insider berichten von systematischen Praktiken, die darauf abzielen, Kunden zu täuschen und Gewinne zu maximieren, ungeachtet der Qualität des Urlaubserlebnisses.
Die Doku „TUI: Die Insider“ läuft am Dienstag von 20:15 bis 21 Uhr im ZDF und verspricht einen aufschlussreichen Blick hinter die Kulissen des Reiseanbieters.