Vodafone Störung: Was tun, wenn Internet und Telefonie ausfallen?
Vodafone Kunden melden Störungen: Was ist los?
Seit dem Morgen des 28. Juli häufen sich die Meldungen über eine mögliche Störung bei Vodafone. Nutzer berichten von Problemen mit dem Internet und der Telefonie. Besonders betroffen sind laut dem Portal allestörungen.de sowohl Internet- als auch Telefonie-Dienste im Mobilfunkbereich. Auch Festnetzanschlüsse scheinen betroffen zu sein.
Vodafone selbst gibt an, dass Wartungsarbeiten der Grund für die Einschränkungen seien. Auf der offiziellen Website heißt es, dass das Netz gewartet wird, um es zu verbessern. Dies könne zu Einschränkungen oder Ausfällen führen. Wie lange die Wartungsarbeiten dauern werden, ist derzeit nicht bekannt.
Welche Regionen sind betroffen?
Laut einer Störungskarte sind vor allem die Regionen Frankfurt am Main, Köln, Hamburg, Stuttgart, Düsseldorf, Berlin und Hannover betroffen. Hier gehen aktuell bis zu 1000 Störungsmeldungen ein. Einige Nutzer berichten sogar von Problemen, die bereits seit 48 Stunden andauern.
Was können betroffene Vodafone Kunden tun?
Wenn Sie von der Vodafone Störung betroffen sind, gibt es einige Dinge, die Sie ausprobieren können:
- Neustart des Geräts: Starten Sie Ihr Smartphone, Ihren Router oder Ihr Modem neu.
- Flugmodus aktivieren: Aktivieren Sie kurzzeitig den Flugmodus, um die Verbindung neu aufzubauen.
- WLAN nutzen: Wechseln Sie ins WLAN, um zumindest Online-Dienste weiter nutzen zu können.
- Kundensupport kontaktieren: Melden Sie die Störung telefonisch dem Kundensupport.
- Störung melden: Informieren Sie Vodafone per Ticket über die Störung in Ihrem Gebiet.
Weitere Tipps zur Problembehebung
Wenn Sie nur Probleme mit dem Mobilfunk haben, können Sie Anrufe über WLAN tätigen (Wifi-Calling). Bei Problemen mit Festnetz und Internet können Sie mit Ihrem Smartphone einen mobilen Hotspot erstellen. Vodafone bietet zudem in der App die Möglichkeit, Ausfälle zu melden und sich gratis Datenvolumen (bis zu 90 GB) als Entschädigung zu sichern (GigaGarantie). Verfolgen Sie außerdem die Nutzermeldungen auf allestörungen.de.
Ein Hardware-Defekt ist in den meisten Fällen unwahrscheinlich, da die Störungen laut Vodafone netzbedingt sind. Prüfen Sie auf der Vodafone-Website unter vodafone.de/stoerung/validate, ob es an Ihrem Standort aktuell Einschränkungen gibt. Geben Sie dazu Ihre Postleitzahl ein.