En las últimas horas, los usuarios de Nequi y Bancolombia han reportado intermitencias y dificultades para acceder a las plataformas, generando preocupación y quejas en redes sociales. Los problemas se centraron en la imposibilidad de ingresar a la aplicación y, por ende, la imposibilidad de realizar o recibir transferencias.
¿Qué Dice Nequi Sobre las Fallas?
Además de las fallas reportadas, Nequi ha anunciado una suspensión programada de sus servicios por mantenimiento. Esta interrupción está prevista para el sábado 25 de octubre a las 11:50 p. m. hasta el domingo 26 de octubre a las 3:00 a. m.
Según la compañía, este mantenimiento es crucial para mejorar la experiencia del usuario y mantener la tecnología al día. Durante este período, la aplicación no estará disponible para realizar pagos, enviar dinero o consultar extractos.
Mensaje de Nequi a sus Usuarios:
"¡Ten en cuenta! En Nequi estamos comprometidos con mejorar tu relación con la plata, y para eso nuestra tecnología tiene que estar al día. Por eso, entre las 11:50 p. m. del sábado 25 de octubre de 2025 y las 3:00 a. m. del domingo 26 de octubre, haremos un mantenimiento en nuestra app y, durante ese tiempo, Nequi no estará disponible. Prográmate y recuerda: esto lo hacemos pa’ seguir mejorando para ti. ¡Listo!"
Recomendaciones para los Usuarios:
- Planifique sus transacciones: Teniendo en cuenta el horario de mantenimiento, programe sus pagos y transferencias con anticipación.
- Considere alternativas: Si necesita realizar una transacción urgente durante el mantenimiento, explore otras opciones como transferencias bancarias tradicionales o el uso de otras billeteras digitales.
- Manténgase informado: Siga las redes sociales de Nequi para obtener actualizaciones en tiempo real sobre el estado de la aplicación y el progreso del mantenimiento.
Nequi asegura que estas actualizaciones son necesarias para garantizar un servicio óptimo y resolver posibles dificultades que los usuarios puedan experimentar. Se recomienda a los usuarios estar atentos a los canales oficiales de la compañía para recibir información actualizada.