Nequi anunció una jornada de mantenimiento programado para optimizar su plataforma y mejorar el servicio a sus usuarios. La suspensión temporal del servicio está prevista para el próximo martes, 4 de noviembre, entre las 2 a. m. y las 3 a. m. Durante este período, el acceso a la aplicación estará suspendido mientras se realizan las actualizaciones necesarias.
La empresa informó que estas labores se llevarán a cabo en una franja horaria de bajo uso para minimizar el impacto en los usuarios. Nequi asegura que las actualizaciones futuras serán informadas con anticipación a través de sus canales oficiales.
Este anuncio se produce en un contexto donde varios usuarios de Banco de Bogotá y Bancolombia han reportado fallas en sus aplicaciones. El 31 de octubre, usuarios de Banco de Bogotá experimentaron problemas al intentar sacar dinero, transferir o revisar su cuenta. Según Downdetector, la caída comenzó alrededor del mediodía, intensificándose a la 1:00 p.m. y a las 5:00 p.m.
Los problemas más reportados en Banco de Bogotá se relacionaron con el retiro de dinero (49%), transferencia de fondos (40%) e inicio de sesión (11%). La entidad bancaria confirmó las intermitencias y aseguró estar trabajando para solucionarlas.
Bancolombia también experimentó una "novedad" con la actualización del saldo en tiempo real, aunque afirmaron haber solucionado el problema. Las quejas también incluyeron problemas con transferencias o pagos a través del sistema Bre-B.
Recomendaciones ante posibles fallas
Ante la posibilidad de que los problemas persistan, se recomienda a los usuarios tener efectivo disponible como respaldo. La reciente caída de Amazon Web Services (AWS) también afectó a varias entidades y servidores a nivel mundial, lo que subraya la importancia de tener alternativas en caso de fallos tecnológicos.
¿Qué esperar del mantenimiento de Nequi?
Según Nequi, el mantenimiento busca ofrecer una experiencia más estable, segura y eficiente para sus 26 millones de usuarios. La empresa enfatiza que las actualizaciones son esenciales para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y mantener su tecnología a la vanguardia.
- Mejora en la estabilidad de la app.
- Mayor seguridad en las transacciones.
- Optimización del rendimiento general.