Este viernes 14 de noviembre de 2025, numerosos usuarios en Colombia han reportado interrupciones significativas en el servicio de Nequi, la popular billetera digital. La situación generó una ola de quejas en redes sociales, donde los usuarios expresaron su frustración por la imposibilidad de acceder a sus cuentas y realizar transacciones.
¿Qué está pasando con Nequi?
Desde tempranas horas de la mañana, la etiqueta "Nequi caído" se convirtió en tendencia en X (anteriormente Twitter), reflejando la magnitud del problema. Los usuarios informaron que no podían ingresar a la aplicación, verificar sus saldos, realizar transferencias o efectuar pagos electrónicos. La repentina falla afectó a miles de personas que dependen de Nequi para sus transacciones diarias.
Un usuario en X compartió una captura de pantalla de la aplicación mostrando el mensaje: "No eres tú, somos nosotros. Nuestra conexión no funcionó bien, porfa, intenta otra vez en un rato". Este mensaje se repitió para muchos, evidenciando un problema generalizado en la plataforma.
La respuesta de Nequi
Inicialmente, la página web oficial de Nequi indicaba que el servicio operaba al 100%, lo que generó aún más confusión e indignación entre los usuarios. Sin embargo, ante la avalancha de reportes, Nequi finalmente reconoció las fallas a través de su cuenta oficial en X. En un mensaje, la empresa comunicó que su aplicación "no está funcionando al 100%" y que su equipo de expertos estaba trabajando para solucionar el problema lo antes posible.
Aunque Nequi no especificó la causa de las interrupciones, la empresa aseguró que está priorizando la restauración completa del servicio. Los usuarios se han mostrado especialmente molestos debido a que estas fallas ocurren en plena quincena, un período de alta demanda para este tipo de plataformas.
Recomendaciones
Mientras Nequi soluciona los problemas técnicos, se recomienda a los usuarios verificar el estado del servicio a través de los canales oficiales de la empresa y evitar realizar transacciones urgentes hasta que se confirme la normalización de la plataforma. La Kalle te mantendrá informado sobre las últimas actualizaciones de esta situación.