Usuarios de Nequi en Colombia reportan una nueva caída masiva de la plataforma este miércoles 19 de noviembre de 2025. La popular billetera digital presenta fallas generalizadas que impiden realizar operaciones básicas como envíos de dinero, transferencias a Bancolombia, retiros en efectivo y recargas.
¿Qué servicios de Nequi están afectados?
Según el reporte oficial, la mayoría de los canales digitales de Nequi se encuentran en estado de "interrupción mayor". Esto significa que el sistema no opera con normalidad y la incidencia es generalizada. Específicamente, las fallas afectan:
- Envíos de saldo entre usuarios de Nequi.
- Transferencias desde y hacia cuentas Bancolombia.
- Operatividad en cajeros automáticos y corresponsales bancarios.
- Recargas a través de la pasarela PSE y en puntos físicos.
Impacto en el comercio electrónico y pagos
La caída de Nequi tiene un impacto considerable en el comercio electrónico y los pagos de servicios públicos. La funcionalidad de pagos por PSE se encuentra inhabilitada, deteniendo miles de compras digitales y transacciones administrativas que los ciudadanos gestionan desde sus móviles.
Muchos usuarios dependen de Nequi para su movilidad económica diaria, por lo que esta interrupción genera una parálisis en el flujo de transacciones de bajo y mediano monto en el país.
¿Qué funciona?
La entidad ha confirmado que la Tarjeta Nequi en físico es el único producto que se mantiene en operación y funcionando correctamente.
Reacciones de los usuarios
La caída de Nequi ha generado una ola de quejas en redes sociales. Los usuarios expresan su frustración por la imposibilidad de realizar pagos, enviar dinero y acceder a sus fondos. Muchos dependen de Nequi para pagar el transporte público, comprar alimentos y realizar otras transacciones esenciales.
Se espera un pronunciamiento oficial de Nequi sobre las causas de la falla y un tiempo estimado de restablecimiento del servicio. Manténgase atento a las actualizaciones.