Nequi Sufre Nueva Caída: Usuarios Colombianos Expresan Frustración
La popular billetera digital Nequi experimentó una nueva caída masiva este jueves 27 de noviembre, afectando a miles de usuarios en toda Colombia. La interrupción del servicio generó frustración e incertidumbre, especialmente en un momento crucial donde muchos usuarios se preparan para recibir sus pagos quincenales y realizar compras aprovechando las ofertas del Black Friday.
Desde tempranas horas de la mañana, las redes sociales se inundaron de reportes de usuarios que no podían acceder a la aplicación ni realizar transacciones. Al intentar ingresar, los usuarios se encontraban con el mensaje: "Trabajamos para estar disponibles pronto. Inténtalo más tarde".
El portal Downdetector, especializado en el monitoreo de servicios en línea, confirmó el aumento significativo de reportes de fallas en Nequi, indicando problemas generalizados en la plataforma.
¿Qué Dicen los Usuarios?
La molestia de los usuarios se hizo evidente en plataformas como X (antes Twitter), donde expresaron su preocupación por la imposibilidad de realizar pagos, transferencias y otras operaciones esenciales. Algunos usuarios señalaron la recurrencia de estas fallas, generando desconfianza en la estabilidad del servicio.
"Hola Nequi, ¿es posible expliquen por qué motivo están secuestrando el dinero otra vez a las 9am?", reclamaba un usuario en X, reflejando la frustración generalizada.
Respuesta de Nequi
A través de sus redes sociales, Nequi respondió a algunos usuarios indicando que sus servicios se encontraban operativos al 100%. Sin embargo, la persistencia de los reportes de fallas contradice esta afirmación.
- Impacto en las Finanzas Personales: La caída de Nequi afecta la capacidad de los usuarios para gestionar sus finanzas diarias, realizar pagos de servicios, recargar sus celulares y enviar dinero a familiares y amigos.
- Desconfianza en la Plataforma: Las fallas recurrentes erosionan la confianza de los usuarios en Nequi como una herramienta confiable para la gestión de su dinero.
- Necesidad de Soluciones: Los usuarios exigen una solución rápida y efectiva a los problemas técnicos de Nequi, así como una mayor transparencia en la comunicación sobre las causas de las fallas y las medidas que se están tomando para prevenirlas.
Se espera que Nequi emita un comunicado oficial explicando las causas de la caída y las medidas que se están tomando para restablecer el servicio por completo y evitar futuras interrupciones. Los usuarios permanecen a la espera de una solución que les permita volver a utilizar la plataforma con normalidad.