La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) ha anunciado la restauración de sus servicios aduaneros electrónicos, después de una interrupción que afectó el comercio exterior durante el fin de semana. La falla, que comenzó el 28 de noviembre de 2025, impactó plataformas clave como Muisca Carga, Salida de Mercancías, tránsito aduanero y Syga Importaciones.
Durante la contingencia, la Dian autorizó la realización de trámites manuales para mitigar los efectos en el flujo comercial. Esta medida permitió a importadores y exportadores continuar con sus operaciones, aunque con la carga adicional de procesos más lentos y burocráticos.
¿Qué sistemas se vieron afectados por la falla?
Los principales sistemas afectados fueron:
- Muisca Carga: Plataforma para el registro y control de la carga.
- Salida de Mercancías: Sistema para gestionar la salida de productos del país.
- SYGA Importaciones: Módulo para el control de las importaciones.
La indisponibilidad de estos sistemas generó incertidumbre entre los empresarios, quienes se vieron obligados a realizar trámites de forma manual, tal como se había presentado en agosto. La Dian recordó la vigencia del artículo 2 de la Resolución 0046 de 2019, que permite la realización de trámites manuales durante periodos de contingencia, siempre y cuando el usuario certifique la imposibilidad de usar los sistemas electrónicos.
La Dian ha indicado que los servicios ya operan con normalidad y ha agradecido la comprensión de los usuarios durante la interrupción. Sin embargo, este incidente pone de relieve la importancia de contar con sistemas robustos y planes de contingencia efectivos para evitar futuras disrupciones en el comercio exterior colombiano.
Próximos pasos para la Dian
Es crucial que la Dian invierta en la modernización de su infraestructura tecnológica y en la implementación de medidas preventivas para evitar la recurrencia de este tipo de fallas. La estabilidad de los servicios aduaneros electrónicos es fundamental para el buen funcionamiento del comercio exterior y para la competitividad del país.