Teleperformance: Bénéfice en Chute Libre! Les Changes en Cause?
Le géant mondial des centres d'appels, Teleperformance, a annoncé une baisse significative de son bénéfice au premier semestre, une situation attribuée à un contexte économique incertain et aux fluctuations des taux de change. Les résultats financiers, publiés récemment, ont mis en lumière une diminution de 14,4% du bénéfice par rapport à l'année précédente, atteignant 249 millions d'euros.
Selon l'entreprise, l'impact des gains et pertes de change a été un facteur déterminant dans cette performance. Le chiffre d'affaires, quant à lui, est resté relativement stable, affichant une légère augmentation de 0,8% pour atteindre 5,1 milliards d'euros.
Thomas Mackenbrock, directeur général délégué du groupe, a souligné la capacité de Teleperformance à performer malgré un environnement macroéconomique volatil, tout en reconnaissant l'impact significatif des variations des taux de change.
Révision des Objectifs pour 2025
Face à cette situation, Teleperformance a légèrement revu ses objectifs pour 2025, anticipant désormais un chiffre d'affaires situé dans le bas de la fourchette de ses prévisions initiales, qui se situaient entre 2% et 4% à données comparables. Cette modification reflète l'évolution des taux de change et l'activité des services spécialisés dans le contexte macroéconomique actuel.
Performance des Activités Principales
Les ventes liées aux activités principales de Teleperformance, telles que les relations clients, le support technique et l'acquisition de clients, ont progressé de 2,9% à périmètre et change constants, atteignant 4,3 milliards d'euros. Cependant, les revenus des services spécialisés, incluant l'interprétariat, ont été affectés par le non-renouvellement d'un contrat important dans la gestion des demandes de visa, entraînant une baisse de 7% à périmètre et change constants, à 767 millions d'euros.
En mi-juin, le groupe avait annoncé un investissement de 600 millions d'euros, soulignant son engagement envers la croissance et l'innovation, malgré les défis conjoncturels.