Uber Accusé de Discrimination! Le Gouvernement Américain Porte Plainte!
Le gouvernement américain a intenté une action en justice contre Uber, accusant la société de covoiturage de discrimination à l'égard des passagers handicapés. Cette action en justice fait suite à de multiples plaintes concernant des refus de service, des frais injustifiés et des comportements désobligeants de la part de certains chauffeurs Uber.
Accusations de Discrimination Systématique
Selon le ministère de la Justice américain, les chauffeurs Uber refusent régulièrement de servir les personnes handicapées, y compris celles qui voyagent avec des animaux d'assistance ou des fauteuils roulants pliables. De plus, Uber et ses chauffeurs imposeraient des frais de nettoyage illégaux pour les animaux d'assistance et des frais d'annulation aux passagers qui se voient refuser le service.
La plainte cite également des cas où des chauffeurs ont insulté et dénigré des personnes handicapées, ou ont refusé des demandes raisonnables, comme permettre aux passagers à mobilité réduite de s'asseoir à l'avant. Un exemple frappant est celui d'un garçon de sept ans, amputé, à qui un chauffeur Uber aurait refusé une course en raison de son fauteuil roulant.
Réponse d'Uber et Perspectives d'Avenir
Uber a déclaré ne pas être d'accord avec les allégations et s'est engagé à améliorer l'accès et l'expérience des passagers handicapés. La société affirme avoir une politique de tolérance zéro en matière de refus de service confirmés. Cependant, le ministère de la Justice soutient que les pratiques d'Uber ont causé un préjudice économique, émotionnel et physique important aux personnes handicapées.
Cette affaire pourrait avoir des conséquences importantes pour Uber et l'industrie du covoiturage en général. Si Uber est reconnu coupable, la société pourrait être contrainte de modifier ses pratiques, de verser des dommages et intérêts et de payer une amende civile. L'issue de ce procès sera suivie de près par les défenseurs des droits des personnes handicapées et par les entreprises de transport du monde entier.
- Refus de service aux personnes handicapées
- Frais de nettoyage illégaux pour les animaux d'assistance
- Comportements désobligeants des chauffeurs
- Violation de l'Americans with Disabilities Act