सामाजिक सुरक्षा प्रशासन (SSA) में बड़ा बदलाव: वरिष्ठ नागरिकों को होगा फायदा?
सामाजिक सुरक्षा प्रशासन (SSA) ने अपनी सेवा प्रणाली में एक बड़ा बदलाव किया है जिसका उद्देश्य प्रतीक्षा समय को कम करना है। अब, जब आप SSA को कॉल करते हैं, तो आपकी कॉल किसी भी उपलब्ध कर्मचारी को भेजी जा सकती है, चाहे वह किसी भी शहर में हो, न कि केवल आपके स्थानीय कार्यालय में।
क्या बदला है?
पहले, कॉल केवल स्थानीय कार्यालयों में ही भेजी जाती थीं। लेकिन अब, SSA ने एक नई प्रणाली लागू की है जो कॉल को राष्ट्रीय स्तर पर किसी भी उपलब्ध कर्मचारी को भेजती है। इसका मतलब है कि आपको प्रतीक्षा करने में कम समय लग सकता है, लेकिन इसका यह भी मतलब है कि आप किसी ऐसे व्यक्ति से बात कर सकते हैं जो आपकी विशेष स्थिति से परिचित नहीं है।
वरिष्ठ नागरिकों को क्या फायदा होगा?
SSA का कहना है कि इस बदलाव से वरिष्ठ नागरिकों को लाभ होगा क्योंकि उन्हें अब कॉल करने पर कम समय तक इंतजार करना पड़ेगा। हालांकि, कुछ कर्मचारी और संघ प्रतिनिधि चिंतित हैं कि इस बदलाव से भ्रम और देरी हो सकती है, क्योंकि केवल वही कार्यालय जो किसी मामले को सौंपा गया है, सार्थक कार्रवाई कर सकता है।
न्यू जर्सी में एक दावा विशेषज्ञ एंजेला डिगेरोनिमो ने इसे "हिट या मिस" स्थिति कहा। उन्होंने एनपीआर को बताया, "यदि यह किसी और का कार्यालय है, तो क्षेत्राधिकार किसी और का है। आप इस पर कार्रवाई नहीं कर सकते क्योंकि आपके कार्यालय में उस दावे को मंजूरी देने की क्षमता नहीं है। आपको इसे सर्विसिंग कार्यालय को संदर्भित करना होगा, जो कि जनता के सदस्य सोच रहे थे कि वे कर रहे थे।"
आगे क्या होगा?
यह देखना बाकी है कि यह बदलाव वरिष्ठ नागरिकों और SSA के लिए कैसे काम करेगा। SSA का कहना है कि वे इस प्रणाली की निगरानी कर रहे हैं और जरूरत पड़ने पर बदलाव करेंगे।
अन्य विकल्प
यदि आप SSA से संपर्क करने का प्रयास कर रहे हैं, तो आप उनकी वेबसाइट पर जा सकते हैं या अपने स्थानीय कार्यालय में जा सकते हैं। आप उनसे मेल द्वारा भी संपर्क कर सकते हैं।