Erie Insurance Sofre Grande Interrupção de Rede: Clientes Impactados
Colaboradores
A Erie Insurance, uma das maiores seguradoras de propriedade e acidentes dos EUA, está enfrentando uma significativa interrupção de rede que afeta seus sistemas e, consequentemente, o acesso dos clientes aos serviços online e atendimento ao cliente. A informação foi confirmada por um porta-voz da empresa em um comunicado divulgado em 8 de junho.
Segundo Matthew Cummings, porta-voz da Erie Insurance, a interrupção está impactando todos os sistemas da empresa, impedindo que os clientes acessem suas contas online e entrem em contato com representantes de atendimento ao cliente ou de aviso de sinistro por telefone. A gravidade da situação gerou preocupação entre os segurados.
"Todos os recursos disponíveis estão trabalhando para avaliar o impacto e resolver o problema o mais rápido possível", afirmou Cummings. "Continuaremos a fornecer atualizações assim que tivermos uma compreensão completa da interrupção e seu impacto." A empresa, sediada em Erie, Pensilvânia, não divulgou a causa da interrupção, nem se o processamento de sinistros está sendo afetado ou se os funcionários também estão sendo impactados.
A Erie Insurance é uma grande empregadora na região de Erie County, oferecendo seguros de automóveis, residências, empresas e vida. Com 6.700 funcionários e uma receita anual de US$ 13,2 bilhões, a empresa foi recentemente classificada em 323º lugar na lista Fortune 500 das maiores empresas dos EUA.
Possíveis Consequências para os Clientes
- Dificuldade em acessar informações da apólice.
- Impossibilidade de reportar sinistros online ou por telefone.
- Atrasos no processamento de pagamentos e reembolsos.
A empresa está trabalhando para restaurar os serviços o mais rápido possível e manterá os clientes informados sobre o progresso da resolução do problema. A situação destaca a importância da redundância de sistemas e planos de contingência para empresas que dependem fortemente de infraestrutura de rede.