Imagine planejar uma viagem especial, como um aniversário, e de repente ser informado de que você tem apenas 15 minutos para deixar seu quarto de hotel. Foi o que aconteceu com Patrick M. D’Aoust, que se viu em uma situação inesperada durante sua estadia em um empreendimento da Sonder em Montreal, Canadá.
O Colapso da Sonder e o Impacto nos Hóspedes
A Sonder, uma empresa de aluguel de curta duração que já foi considerada uma grande rival do Airbnb, entrou em colapso abruptamente após o término de sua parceria com a Marriott. Essa parceria permitia que os hóspedes reservassem e acumulassem pontos de fidelidade em 9.000 apartamentos mobiliados e quartos de hotéis boutique da Sonder em 40 cidades de 10 países.
A Marriott declarou que o acordo de licenciamento de 20 anos foi encerrado devido ao "default" da Sonder, ou seja, dificuldades financeiras. O acordo de 2024 deveria ter sido um grande impulso para a Sonder, que já foi avaliada em US$ 1 bilhão. No entanto, a pandemia de Covid-19 e um desempenho ruim nos mercados públicos em 2022 selaram seu destino.
Desafios e Consequências
A Sonder buscava encontrar um ponto ideal entre um hotel e um Airbnb, oferecendo aos hóspedes a conveniência de um check-in totalmente digital, mas para propriedades menores, ideais para viajantes individuais. A empresa contava com a força da plataforma de reservas da Marriott para obter um impulso necessário.
- Hóspedes foram pegos de surpresa e tiveram que desocupar seus quartos rapidamente.
- O fim da parceria com a Marriott resultou no encerramento das operações da Sonder.
- Muitos viajantes tiveram seus planos de viagem interrompidos inesperadamente.
A Sonder declarou que está encerrando suas operações imediatamente. A situação levanta questões sobre a estabilidade de empresas do setor de aluguel de curta duração e a importância de verificar a saúde financeira das empresas antes de fazer reservas.