RapidSOS เปิดตัว 'บริการช่วยเหลือรถเสีย' สำหรับสายด่วน 911 ลดภาระงาน
RapidSOS บริษัทเทคโนโลยีเพื่อความปลอดภัยสาธารณะ เปิดตัว 'บริการช่วยเหลือรถเสีย' เพื่อช่วยลดภาระงานของศูนย์รับแจ้งเหตุ 911 ที่มีสายเข้าจำนวนมาก โดยร่วมมือกับ Agero และ Drivers Premier เพื่อส่งต่อสายที่ไม่ฉุกเฉินไปยังผู้ให้บริการช่วยเหลือรถเสียโดยตรง
ปัญหาของศูนย์รับแจ้งเหตุ 911
ศูนย์รับแจ้งเหตุ 911 ทั่วโลกกำลังเผชิญกับปัญหาการขาดแคลนบุคลากร ทำให้การรับสายและให้ความช่วยเหลือเป็นไปได้ช้าลง นอกจากนี้ สายที่ไม่ฉุกเฉิน เช่น การขอความช่วยเหลือเมื่อรถเสีย ยังทำให้สายด่วนฉุกเฉินมีสายเข้ามากเกินไป ทำให้ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วนอาจต้องรอนานขึ้น
'บริการช่วยเหลือรถเสีย' จาก RapidSOS
RapidSOS ได้พัฒนา 'บริการช่วยเหลือรถเสีย' ที่จะช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยเมื่อผู้ขับขี่โทรแจ้งเหตุรถเสียไปยัง 911 ระบบจะส่งลิงก์ไปยังผู้โทร เพื่อเชื่อมต่อไปยังเครือข่าย Drivers Premier ซึ่งเป็นผู้ให้บริการช่วยเหลือรถเสียโดยตรง ผู้ขับขี่สามารถขอความช่วยเหลือได้ทันที โดยไม่ต้องโทรศัพท์เพิ่มเติม หรือทำตามขั้นตอนที่ซับซ้อน
Veronica Edens ผู้ช่วยผู้อำนวยการ Houston County 911 ในรัฐจอร์เจีย กล่าวว่า "นี่คือการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เราสามารถช่วยเหลือผู้โทรที่ติดอยู่ได้ทันที โดยไม่ทำให้สายด่วนฉุกเฉินของเรามีสายเข้ามากเกินไป หรือต้องโทรศัพท์อีกสาย มันราบรื่น และสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงสำหรับทั้งทีมงานและประชาชน"
คดี 9/11: ครอบครัวเหยื่อฟ้องซาอุดีอาระเบียได้
ในข่าวอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเหตุฉุกเฉิน ผู้พิพากษาศาลรัฐบาลกลางในแมนฮัตตันตัดสินว่า ซาอุดีอาระเบียไม่สามารถหลีกเลี่ยงข้อกล่าวหาที่ว่าเจ้าหน้าที่ของรัฐบาลช่วยผู้ก่อการร้ายที่ก่อเหตุโจมตีเมื่อวันที่ 11 กันยายน 2544 ได้ ครอบครัวของเหยื่อสามารถยื่นฟ้องร้องได้ เนื่องจากศาลเห็นว่าข้อกล่าวหาของพวกเขามีเหตุผลเพียงพอ
การตัดสินใจนี้ถือเป็นชัยชนะครั้งสำคัญสำหรับครอบครัวของผู้เสียชีวิตในเหตุการณ์ 9/11 ที่พยายามเรียกร้องความยุติธรรมมาเป็นเวลานาน