LINE Official ล่ม! แบรนด์ดังอ่วม สื่อสารลูกค้าไม่ได้ เร่งแก้ไขด่วน!
LINE Official ล่ม! แบรนด์ดังกระทบหนัก สื่อสารลูกค้าไม่ได้
เมื่อวันที่ 30 กันยายน 2568 ที่ผ่านมา เกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันเมื่อระบบ LINE Official เกิดปัญหาล่ม ส่งผลกระทบต่อบัญชีทางการของแบรนด์ต่างๆ จำนวนมากที่ไม่สามารถสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางนี้ได้ตามปกติ เหตุการณ์ดังกล่าวสร้างความปั่นป่วนและความเสียหายให้กับธุรกิจที่พึ่งพา LINE Official เป็นช่องทางหลักในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า
รายงานระบุว่า ปัญหาเริ่มขึ้นตั้งแต่ช่วงบ่ายของวันที่ 30 กันยายน โดยผู้ใช้งาน LINE Official หลายรายไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้ตามปกติ ทำให้การตอบคำถาม แก้ไขปัญหา หรือให้ข้อมูลต่างๆ แก่ลูกค้าเป็นไปไม่ได้
ผลกระทบต่อธุรกิจและผู้ใช้งาน
- แบรนด์สินค้าและบริการไม่สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรง
- ลูกค้าไม่สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลหรือแจ้งปัญหาผ่าน LINE Official ได้
- เกิดความล่าช้าในการให้บริการและแก้ไขปัญหา
- ธุรกิจอาจสูญเสียโอกาสในการขายและการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
LINE เร่งแก้ไขปัญหา
ทางทีมงาน LINE ได้รับทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้นและกำลังเร่งแก้ไขอย่างเต็มที่ เพื่อให้ระบบกลับมาใช้งานได้ตามปกติโดยเร็วที่สุด ในระหว่างนี้ LINE แนะนำให้ผู้ใช้งานติดต่อลูกค้าผ่านช่องทางอื่นๆ เช่น Instagram, Facebook หรือโทรศัพท์ เพื่อลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
คำแนะนำสำหรับผู้ใช้งาน
สำหรับผู้ใช้งาน LINE Official ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์นี้ ควรแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้นและแนะนำช่องทางการติดต่อสำรองอื่นๆ นอกจากนี้ ควรติดตามข่าวสารและประกาศจาก LINE อย่างใกล้ชิดเพื่อทราบความคืบหน้าในการแก้ไขปัญหา