บิ๊กซีสั่งพักงาน พนักงานทะเลาะวิวาทลูกค้ากลางห้าง
บิ๊กซีสั่งพักงาน พนักงานทะเลาะวิวาทลูกค้ากลางห้าง
เกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันขึ้นภายในห้างบิ๊กซี เมื่อพนักงานของห้างมีปากเสียงและทะเลาะวิวาทกับลูกค้า จนกลายเป็นประเด็นร้อนบนโลกออนไลน์ ล่าสุดทางบิ๊กซีได้ออกมาแสดงความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และมีคำสั่งให้พนักงานคนดังกล่าวพ้นสภาพการเป็นพนักงานแล้ว
เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 3 ตุลาคม 2568 และมีการเผยแพร่คลิปวิดีโอเหตุการณ์บนสื่อสังคมออนไลน์อย่างรวดเร็ว ทำให้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางถึงความไม่เหมาะสมในการให้บริการของพนักงาน
ทางบิ๊กซีได้ออกแถลงการณ์ผ่านทางเฟซบุ๊กอย่างเป็นทางการ โดยระบุว่า “จากเหตุการณ์ความไม่เหมาะสมที่เกิดขึ้นระหว่างพนักงานกับลูกค้า บริษัทฯ ขออภัยเป็นอย่างสูงและขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อเหตุการณ์รุนแรงในครั้งนี้ ซึ่งก่อให้เกิดความไม่สบายใจและกระทบต่อความไว้วางใจของลูกค้า”
นอกจากนี้ บิ๊กซียังได้ยืนยันว่าจะรับผิดชอบต่อผู้ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าวอย่างเต็มที่ และจะดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างละเอียด เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีกในอนาคต
เหตุการณ์นี้ถือเป็นบทเรียนสำคัญสำหรับองค์กรต่างๆ ในการอบรมและดูแลพนักงานให้มีจิตสำนึกในการให้บริการที่ดี เพื่อสร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า
สิ่งที่บิ๊กซีจะดำเนินการต่อไป:
- ตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างละเอียด
- ให้ความช่วยเหลือและเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบ
- ปรับปรุงการอบรมพนักงานด้านการบริการลูกค้า
- ทบทวนมาตรการป้องกันเหตุการณ์ในลักษณะเดียวกัน