La mañana de este lunes, una falla en Amazon Web Services (AWS), la plataforma en la nube de Amazon, provocó interrupciones significativas en una amplia gama de servicios en línea a nivel global, incluyendo plataformas bancarias colombianas como Bancolombia y Nequi. La interrupción afectó desde páginas web y juegos en línea hasta aplicaciones populares como Snapchat y Fortnite, dejando a millones de usuarios sin acceso a sus servicios habituales.
Impacto en Colombia: Bancolombia y Nequi con Intermitencias
Usuarios de Bancolombia y Nequi reportaron dificultades para acceder a las plataformas y realizar transacciones. Bancolombia reconoció las intermitencias a través de sus redes sociales, indicando que, aunque la mayoría de sus canales funcionaban, algunos usuarios podrían experimentar problemas. La entidad bancaria recomendó verificar el estado de los canales y ofreció alternativas como la App Mi Bancolombia, la Sucursal Virtual Personas, oficinas, corresponsales bancarios, compras en comercios físicos, cajeros automáticos y PSE.
A pesar de que la mayoría de los servicios de Bancolombia parecían estar operativos, muchos usuarios se quejaron de la imposibilidad de realizar transferencias. La situación generó frustración y preocupación entre los usuarios que dependen de estas plataformas para sus operaciones financieras diarias.
Alcance Global de la Falla de AWS
La falla de AWS no se limitó a Colombia. A nivel mundial, la interrupción afectó a una gran variedad de servicios en línea, incluyendo Airbnb, Reddit, Roblox, Brawl Stars y Prime Video. Incluso, importantes plataformas de intercambio de criptomonedas como Coinbase reportaron problemas a raíz de la falla en AWS.
Aravind Srinivas, director ejecutivo de Perplexity, una empresa emergente de inteligencia artificial, confirmó en X que su programa no estaba disponible debido a la falla de AWS. Lloyds Bank en el Reino Unido también informó que algunos de sus servicios se vieron impactados por los problemas relacionados con Amazon Web Services.
Restablecimiento Gradual de los Servicios
A media jornada, AWS indicó en su sitio web de mantenimiento que "la mayoría de operaciones del servicio AWS funcionan actualmente con normalidad". El problema relacionado con los DNS (sistemas del nombre de dominios de los sitios internet) fue resuelto, aunque se preveían ralentizaciones hasta que el incidente se solucionara por completo.
Este incidente subraya la dependencia crítica que tienen las empresas y los usuarios de los servicios en la nube, y la importancia de contar con sistemas robustos y redundantes para mitigar el impacto de posibles fallas.