Bancolombia y Nequi, dos de las plataformas financieras más utilizadas en Colombia, han anunciado interrupciones programadas en sus servicios digitales durante los primeros días de noviembre. Esta medida, según las entidades, tiene como objetivo optimizar sus sistemas y mejorar la experiencia del usuario, luego de reportarse fallas recurrentes.
¿Cuándo y por qué se suspenderán los servicios?
El mantenimiento afectará tanto a la aplicación móvil de Bancolombia como a la plataforma Nequi. Se llevará a cabo durante las madrugadas del 5 y 6 de noviembre de 2025. El horario de interrupción será de 12:00 a.m. a 1:00 a.m. cada día.
Bancolombia ha explicado que esta pausa busca fortalecer la estabilidad y velocidad de sus plataformas digitales, respondiendo a recientes incidentes que afectaron la operatividad de sus servicios. La entidad busca minimizar el impacto en sus usuarios, eligiendo un horario de baja actividad.
Servicios Afectados y Alternativas
Durante el mantenimiento, los usuarios no podrán acceder a los siguientes servicios:
- Aplicación móvil y Sucursal Virtual (web) de Bancolombia.
- Pagos en línea.
- Consultas de movimientos.
- Transferencias hacia otras entidades bancarias.
Sin embargo, Bancolombia asegura que los usuarios podrán seguir utilizando:
- Tarjetas de débito y crédito para pagos.
- Cajeros automáticos para retiros y consultas.
- Corresponsales bancarios para diversas transacciones.
Se recomienda a los usuarios de Bancolombia y Nequi planificar sus transacciones con anticipación para evitar inconvenientes durante el periodo de mantenimiento. La entidad financiera agradece la comprensión de sus clientes mientras se realizan estas mejoras.
Esta medida preventiva busca asegurar la confiabilidad y seguridad de las operaciones digitales, consolidando la posición de Bancolombia como líder en la transformación digital del sector financiero colombiano.