Bancolombia y Nequi han anunciado suspensiones temporales de sus servicios digitales para realizar mantenimientos programados. Estas interrupciones, que buscan optimizar la estabilidad y seguridad de las plataformas, afectarán a los usuarios durante las madrugadas del 5 y 6 de noviembre de 2025.
¿Qué servicios se verán afectados y cuándo?
El mantenimiento se llevará a cabo entre las 12:00 a.m. y la 1:00 a.m. durante los días mencionados. Durante este tiempo, los usuarios no podrán acceder a los siguientes servicios:
- Aplicación móvil (app) de Bancolombia y Nequi.
- Sucursal Virtual (web) de Bancolombia.
- Pagos en línea.
- Consultas de movimientos.
- Transferencias hacia otras entidades bancarias.
Servicios que seguirán funcionando
A pesar de las interrupciones, algunos servicios permanecerán operativos:
- Uso de tarjetas de débito y crédito.
- Retiros y consultas en cajeros automáticos.
- Transacciones a través de la red de corresponsales bancarios.
¿Por qué se realiza este mantenimiento?
Bancolombia ha explicado que este mantenimiento es necesario para mejorar la estabilidad y velocidad de sus plataformas digitales. La medida se toma después de que se registraran fallas recurrentes que afectaron a miles de usuarios. La entidad busca minimizar el impacto de las interrupciones programándolas en horarios de baja actividad.
Se recomienda a los usuarios planificar sus pagos y transferencias con anticipación para evitar inconvenientes durante el periodo de mantenimiento. Recuerde también seguir las recomendaciones de seguridad para proteger su información personal.
Este mantenimiento busca fortalecer la infraestructura digital de Bancolombia y Nequi, garantizando un servicio más confiable y eficiente para sus clientes en el futuro.