¡JetSmart en Problemas! Multada por NO dar Silla de Ruedas 😱
¡Atención, viajeros! JetSmart Perú ha sido sancionada con una fuerte multa por negligencia. El Instituto Nacional de Protección y Defensa del Consumidor (Indecopi) impuso una multa de 7 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), equivalentes a S/ 37,450, a Jet Smart Airlines Perú SAC. ¿La razón? No brindaron la asistencia necesaria a un pasajero de la tercera edad.
¿Qué pasó exactamente?
El incidente ocurrió el 23 de diciembre de 2024 en el aeropuerto de Arequipa. El pasajero, que había solicitado una silla de ruedas al reservar su vuelo JA 7333 desde Cusco, no recibió la asistencia prometida. Esta omisión provocó una caída durante el desembarque, resultando en un traumatismo craneal y múltiples hematomas.
Indecopi Actúa
El Comité de la Oficina Regional de Indecopi en Arequipa actuó rápidamente. La investigación confirmó que JetSmart incumplió el Artículo 25 del Reglamento de la Ley de Protección al Consumidor, que exige que los servicios no generen riesgos irrazonables para la salud o seguridad de los consumidores.
- Multa: S/ 37,450 (7 UIT)
- Incumplimiento: No proporcionar silla de ruedas solicitada.
- Consecuencias: Caída del pasajero y lesiones.
Más allá de la multa: ¿Qué debe hacer JetSmart?
Además de la multa, Indecopi ordenó a JetSmart reembolsar al pasajero los gastos médicos no cubiertos por el seguro. Este reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 15 días hábiles tras la presentación de la documentación necesaria. JetSmart tiene la opción de apelar la resolución N.º 589-2025/INDECOPI-AQP, pero de hacerlo, el caso pasará a la Comisión Especializada de Protección.
Este incidente sirve como un recordatorio importante para las aerolíneas sobre la importancia de cumplir con sus responsabilidades hacia los pasajeros, especialmente aquellos que requieren asistencia especial. ¿Qué opinas de esta sanción? ¡Déjanos tus comentarios!