L'autorité de régulation des communications du Lesotho a rendu un verdict sévère contre Vodacom Lesotho, reconnaissant l'entreprise coupable de pratiques commerciales déloyales. Cette décision fait suite à de nombreuses plaintes de clients concernant des modifications inexpliquées dans l'utilisation de leur temps d'antenne.
Restrictions imposées sans préavis
L'Autorité des communications du Lesotho (LCA) a statué que Vodacom avait enfreint les lois sur la protection des consommateurs en imposant des restrictions sur le temps d'antenne sans avertissement préalable. Suite à 138 signalements d'abonnés, la LCA a ordonné une inversion complète des mesures incriminées.
Victoire pour les consommateurs
L'Association de protection des consommateurs a salué cette décision comme une victoire majeure pour les utilisateurs face aux pratiques déloyales. Vodacom a admis sa faute, mais n'a pas souhaité faire d'autres commentaires.
Manquement aux obligations légales
Selon la LCA, Vodacom n'a pas respecté le délai de préavis de 21 jours requis avant de modifier les conditions contractuelles. En supprimant un service sans communication préalable claire, l'entreprise s'est engagée dans une pratique commerciale déloyale. Vodacom a été sommée de lever les restrictions imposées à ses clients Top-Up Flexi, qui bénéficient d'un forfait mensuel incluant du temps d'antenne utilisable pour les appels ou les données.
En mai, la LCA avait invité les abonnés de Vodacom à signaler tout changement inexpliqué dans l'utilisation de leur temps d'antenne. L'enquête de la LCA a confirmé que Vodacom avait imposé une restriction d'utilisation du temps d'antenne sans avertissement, ce qui constitue un non-respect des directives de protection des consommateurs de 2022, des règles administratives de la LCA de 2016, ainsi que des propres règles commerciales et conditions générales de Vodacom.
Report du Diplôme d'Entraîneur CAF C au Lesotho
Par ailleurs, la Fédération de Football du Lesotho a annoncé le report du Diplôme d'Entraîneur CAF C, initialement prévu en décembre, à début 2026. Ce report est dû à des dossiers incomplets, notamment l'absence des certificats de Licence d'Entraîneur CAF D et des certificats médicaux des candidats. Les candidats sont priés d'envoyer ces documents par email à la Fédération.