Shopify Sufre Caída Masiva en Pleno Cyber Monday
La plataforma de comercio electrónico Shopify experimentó una interrupción generalizada de sus servicios durante el Cyber Monday, uno de los días de mayores ventas online del año. Miles de comerciantes reportaron problemas para acceder a sus cuentas y procesar pagos, generando frustración y potenciales pérdidas.
Según reportes, los problemas comenzaron alrededor de las 9 a.m. ET, afectando la capacidad de los comerciantes para iniciar sesión en sus paneles de administración. La compañía reconoció la falla a través de su cuenta en X (anteriormente Twitter), indicando que estaban trabajando para resolver el problema. Sin embargo, muchos usuarios expresaron su descontento en redes sociales, calificando el incidente como "vergonzoso".
Downdetector.com informó que, en el punto álgido de la interrupción, cerca de 4,000 minoristas reportaron inconvenientes con el sitio. Esto ocurrió en un momento crucial, ya que el Cyber Monday representa una oportunidad clave para muchos negocios, especialmente para las pequeñas y medianas empresas que dependen de Shopify para sus operaciones online.
Impacto Económico y Reacciones
En 2024, los comerciantes que utilizan Shopify registraron ventas por valor de $11.5 mil millones desde el Black Friday hasta el Cyber Monday, con más de 76 millones de clientes comprando a empresas impulsadas por la plataforma. La caída de Shopify en este día clave podría significar pérdidas significativas para muchos de estos negocios.
Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico independientes más grandes del mundo, con más de cinco millones de clientes y procesó casi $300 mil millones en transacciones en 2024, según la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. La plataforma es utilizada tanto por pequeñas empresas como por grandes minoristas, incluyendo marcas reconocidas como Nestlé, PepsiCo y Red Bull.
La caída de Shopify en pleno Cyber Monday ha generado fuertes críticas y ha puesto de manifiesto la importancia de la estabilidad y fiabilidad de las plataformas de comercio electrónico, especialmente durante los períodos de mayor demanda.